お客様を第一に考える。
信用金庫としての信念が
個人の成長につながっていく。

個人経営の飲食店や情緒あふれる銭湯、歴史ある神社などが存在し｢昔ながら｣という言葉が似合う街の、幹線道路沿いにその営業店はあります。地域に寄り添うようにたたずむ店内からは、朝から若手職員の会話が聞こえてきます。
｢これから行く訪問先への融資について、ちょっとお聞きしてもいいですか。｣入庫4年目のTさんは一つ上の先輩のYさんに助言を求めました。｢このお客様にはどんな融資が最適かということだね？｣と、その一言一句から物腰の柔らかさが伝わる優しい口調でYさんは応えます。
｢1年違いとは思えないほど頼もしいです。わからないことは質問すればすべて答えてくれます。｣と話すTさんに対し｢融資に関しては私の方が携わってきた期間が長いので、アドバイスできることもありますが、預金に関してはTさんの方が詳しいです。｣と控えめに答えが返ってきます。若い職員が互いに教え合いながら日々の業務を遂行している営業店なのです。

外訪前に、お客様にどんな内容のご提案をするのか、どれくらいの時間をかけてお話しするのか、Yさんはいつも頭の中で入念にシミュレーションを行います。その重要性と入庫5年目となった現在の心境をこう話します。｢入庫して間もない頃は、お客様に対して融資を提案するいわゆる“攻め”の業務に徹してきました。しかし最近では既存の融資先の経営や資金繰りをお支えする“守り”を意識した業務も増えてきています。渉外担当者として新たなステージへ進んでいく手応えを感じながら、先輩や上司にも指導を仰ぎつつ丁寧に対応していくことを心がけています。｣今こそ努力が必要なときであると認識しているYさんは、決意に満ちた表情で営業店からお客様のもとへ出発していきます。

午前の外訪を終え、２人が営業店に戻ってきました。昼食をとりながらTさんがその日あった出来事を話します。｢今までなかなか踏み込めなかった、衣料品を扱う法人のお客様を訪問してきたのですが、お客様の商品を自分で使ってみた感想をお伝えしたところ、とても喜んでいただき、そこから一気に融資の提案まですることができました。｣何よりもお客様の笑顔を見られることがこの仕事のやりがいであるとTさんは実感しています。｢飲食店のお客様で1号店の開店時から私が担当してきたのですが、事業の拡大に成功しこの度3号店が開店します。Yさんで良かったと言っていただいた時の喜びは私の宝物です。｣２人はこの仕事のやりがいを確かめ合うと、次なるお客様の喜びに出会うために、午後の外訪へと向かいました。