システム移行に関するよくある質問
Q: なぜ「新システムに移行」するのですか。
- → A:これまで当金庫は、勘定系システム(預金・融資・為替にかかわるお客様の情報や勘定処理を実行する基幹システム)を「単独自営」で運営してきました。今後はシステムの安定稼働を図りつつ、より一層、お客様の利便性やサービス品質の向上、お客様への支援に努めていくため、一般社団法人しんきん共同センターが提供する「共同利用型」の勘定系システムに移行することといたしました。
Q: 「一般社団法人しんきん共同センター」とは何ですか。
- → A:全国にある230を超える信用金庫が加盟し共同利用している勘定系システムを提供している組織で、NTTデータのシステムを採用しています。
Q: 新システムへの移行後、現在取引のある普通預金や当座預金の口座はどうなりますか。
- → A:普通預金および当座預金の口座番号は、現行表示6桁の頭に「0」が付いて7桁に変更になります。普通預金のキャッシュカードについては、変更等のお手続きの必要はなく、そのままご利用いただけます。また、総合口座通帳、普通預金通帳については、新システム移行にあたり新通帳に変更となりますので、移行後、お客様のご都合よろしい時に当金庫の営業店にお越しいただければ、ATMまたは店頭で新通帳に切り替えることができます。なお、通帳の切り替え後は、共同センター加盟金庫のATMで通帳記帳が可能になります(通帳の繰越はできません)。詳しくは、該当の信用金庫にお問い合わせください。
Q: 給与や年金の受取り、公共料金やクレジット等の各種引落しについて、手続きの変更は必要ですか。
- → A:新たなお手続きの必要はございません。
Q: どのような商品・サービスが変わりますか。
- → A:お客様がお持ちの「預金通帳・預金証書」や「伝票・申込書等」が全面的に改訂されます。また、「口座番号」の体系が変わるため、定期預金や定期積金、ご融資等については、新たな番号が採番されることになります。このほか、「既存の商品やサービス、機能など」についても変わるものがございますので、ホームページ等で随時ご案内させていただきます。
Q: 新システムへの移行前に準備しておくことはありますか。
- → A:移行前にお客様みなさまにご準備いただくことはございませんが、移行を円滑に進めるため、個別にご依頼する事項がある場合は、予め連絡のうえご依頼させていただきますのでご了承ください。
Q: オンラインサービスの休止期間は、いつからいつまでですか。
- → A:休止期間は「2025年12月31日(水)から2026年1月4日(日)まで」です。休止期間中は、ATMでのお取引をはじめ、インターネットバンキングやバンキングアプリを含むすべてのオンラインサービスのご利用ができなくなりますのでご注意ください。
Q: 2025年12月30日(火)は、いつまでオンラインサービスを利用できますか。
- → A:「お振込(ATM・インターネットバンキング)」について、当日扱いは15:00までとなり、15:00以降は2026年1月5日(月)扱いとなります(振込があった場合の入金も同様)。
(※)2025年12月30日(火)については、ATM(入出金や通帳記帳等も含む)や当金庫キャッシュカード、インターネットバンキング、バンキングアプリ等について、通常より利用時間を早める可能性がございます。詳細が決まりましたら、ホームページ等でご案内させていただきます。
Q: 城南信用金庫のATMは、いつから利用できますか。
- → A:2025年12月31日(水)以降は休止とし、2026年1月5日(月)8:00よりご利用いただけます。
Q: 他金融機関やコンビニのATMは、いつから利用できますか。
- → A:当金庫キャッシュカードのご利用は2025年12月31日(水)以降休止とし、2026年1月5日(月)7:00よりご利用いただけます。
- 他金融機関やコンビニのATMの稼働状況については、それぞれの金融機関のWebサイト等でご確認ください。
Q: ATMでの振込はできますか。
- → A:2025年12月31日(水)以降は休止とし、2026年1月5日(月)8:00より当日扱いでのお振込が可能です。
Q: 休止期間中に振込があった場合はいつ入金されますか。
- → A:2025年12月31日(水)以降の当金庫宛てのお振込みは、2026年1月5日(月)のご入金となります。
Q: インターネットバンキングは、いつから利用できますか。
- → A:2025年12月31日(水)以降は休止とし、2026年1月5日(月)7:00よりご利用いただけます。
Q: インターネットバンキングでの振込はできますか。
- → A:2025年12月31日(水)以降は休止とし、2026年1月5日(月)の7:00より当日扱いでの振込が可能です。
Q: バンキングアプリは、いつから利用できますか。
- → A:2025年12月31日(水)以降、一定期間休止させていただきます。利用再開の日時につきましては、今後ホームページ等でご案内させていただきます。
Q: わからないことはどこに聞けばよいですか。
- → A:ご不明点等がございましたら、最寄りの当金庫の営業店にお問い合わせください。
以 上