Windows Update適用後に事業者向けインターネットバンキング上で印刷すると白紙で出力される事象について
6月14日にマイクロソフト社から公開されたWindows、Internet Explorer等におけるセキュリティ更新プログラムを適用し、事業者向けインターネットバンキング画面上の印刷ボタンを押下した場合、白紙の状態で出力される事象が起きています。
本事象についてはマイクロソフト社が提供する修正パッチを適用することにより、印刷が可能となります。
なお、7月12日にマイクロソフト社からWindows10の修正パッチが公開され、事業者向けインターネットバンキングの推奨環境すべてのOSで印刷が可能となります。
1.対象サービス
- 事業者向けインターネットバンキング
2.対象OS
- Windows10
- Windows8.1
- Windows7
3.対象ブラウザ
- Internet Explorer11
4.本事象にかかる対処方法
Windows7 8.1の場合
Windows10の場合
本件に関するお問い合わせ
IBヘルプデスクで承ります。 |
---|
0120-921-311 音声ガイダンス【1】を選択してください 受付時間:平日 9:00~22:00 |