「顔の見えるお付き合い」を通じて、 より深い信頼関係を築いていきたい。
JOHNAN STORY 01
地域でいちばん身近な存在へ
お客様との伴走物語 01
PROFILE
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K.I.様
日東香料株式会社代表取締役社長
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O.N.2020年入庫
目黒支店
お客様応援課自身の担当顧客と日東香料様のビジネスマッチングを支援する。
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R.Y.2023年入庫
目黒支店
お客様応援課日東香料様の担当として日々の集金や預金・融資ご相談等を行う。
ビジネスマッチングと
資金調達のお手伝いを実施
R.Y.日東香料様とは先代の社長様からのお付き合いですね。
K.I.様城南信用金庫さんは父の代から長年お世話になっていまして、私が子どもの頃から「金融機関といえば城南信用金庫」と認識していたほどでした。父から11年前に経営を引き継ぎましたが、その後も運転資金の調達だけではなく、経営者として学ぶ機会を提供してくださったり、ビジネスマッチングで新規ビジネスの支援をしてもらっています。
O.N.ビジネスマッチングの際は、社長様に大変お世話になりました。 私が担当していたハムやソーセージの製造や小売をしている企業様をご紹介することになり、初顔合わせの場で初めて社長様とお会いさせていただきました。
K.I.様こちらこそ、おかげさまで当社が製造した食品用スパイスを活用いただくことになりまして、現在も引き続きお取り引きさせていただいています。O.N.さんは非常に明るく元気な方で、いろんなご提案を積極的にしてくださって印象に残っています。
O.N.ありがとうございます。
K.I.様現在、当社を担当されているR.Y.さんを始め、城南信用金庫の職員さんは親身に寄り添ってくれる良い方ばかりですよ。
R.Y.私は2025年11月から御社を担当させていただいておりますが、社長様に初めてお会いした時はとにかく緊張していました。
K.I.様緊張されているなって感じていましたよ。その後、R.Y.さんには当社にとって最善の資金計画を一緒に考えてくださって感謝しています。
R.Y.私自身、初めて一人で資金調達のお手伝いをした案件でしたので、今でも克明に覚えています。まず、毎月のご返済額は抑えたいというご要望でしたので、資金計画を立てるために過去の資料や御社の情報を調べさせていただきました。直近にM&Aをされていましたが、当時の私にはM＆Aの知識が乏しかったため、関連会社も含めた事業実態や事業展望を正確に掴めるように社長様にヒアリングさせていただき、何とか無事にご融資を実行できてほっとしています。
K.I.様本当に頑張っているなと思いましたよ。時々、役席の方や支店長にお会いする機会がありましたが、その際は必ず「Yは大丈夫ですか？」と声をかけてくださいましたから。
R.Y.本当にありがとうございます。このご融資を通じて、「企業を知ろうとする姿勢が、お客様のためになる」ということを学べた良い機会となりました。
お互いの信頼関係が
築かれた「未来塾」
K.I.様城南信用金庫さんは「未来塾」という後継者育成のための取り組みをされていて、そこにお誘いいただいたことも感謝しています。３期生として参加しましたが、私のように中小企業の跡取りとなる方々と一緒に経営などについて勉強させていただきました。これまでは同じような立場の方々と悩みを話し合うといった機会はありませんでしたし、先輩方からは「このようにして解決したよ」といったアドバイスをいただけて、本当にありがたかったですね。
O.N.未来塾はいかがでしたか？
K.I.様私のような企業経営に携わる方だけではなく、城南信用金庫の職員の方も参加されていて、月に一回の講義ではお互いの立場は関係なく、一緒に勉強したり、議論したり、よく飲みにも行ったりして、本音を語り合う中で貴重な人脈づくりもできました。３期が終了しても、その後はOB会という形で引き続き参加させてもらい、副会長をさせていただいたこともありましたね。
O.N.当時、参加した職員とはまだ連絡を取り合っているのですか？
K.I.様皆さんすでに上席や支店長などマネジメントする側になっていますが、今でも仲良しですよ。このような「後継者のための講座」は他の金融機関でも取り組まれていますが、ここまで長い間継続されていて、お互いに深い関係を築き上げられるのは珍しいと思いますね。
R.Y.ありがとうございます。
K.I.様だからこそ、「困ったことがあれば、とりあえず城南信用金庫さんの誰かに聞いてみよう」くらいライトな感じでお付き合いさせていただいています。ただ、一預金者からすると、スマホで見られる電子通帳はすごく便利ですがもうちょっと使いやすいシステムにしてもらいたいです。
R.Y.「城南バンキングアプリ」ですね。
K.I.様別件で支店長さんとお話していたところ急にアプリが動かなくなったことがありまして、その様子を見て支店長さんがすぐにアプリを担当されているI部長に「お客様のアプリが動かなくなったので、どうやって対処したらいいか教えてほしい」と電話されていました。ちなみにI部長は未来塾で私と同期の方で、久しぶりに会話した内容がアプリの対処方法でした（笑）。
R.Y.部長直々というところが驚きです！
K.I.様城南信用金庫さんのいろんな部署に未来塾でお世話になった方がいますので。Yさんに申し訳ないなと思うのは、Yさんを通さず直接皆さんと会話してしまうことです。でも、後からちゃんと「この方とこんな話をしましたよ」とお話しするようにしていますよ。
R.Y.いつもフォローいただきましてありがとうございます。
K.I.様当社は城南信用金庫さんとメガバンクしかお付き合いはないですが、ご承知の通りメガバンクはどんどん支店も減っていますし、中小企業向けの営業も縮小していますので、人と人とのつながりは希薄になっています。そんな中、城南信用金庫さんは変わらず「顔の見えるお付き合い」ができる点が好きですね。今後、Yさんも様々なご経験を積まれていくでしょうから、当社だけではなくほかの顧客においても財務全般を把握したご提案ができる信金職員になることを期待しています。
R.Y.私も周囲から、「そろそろ新人ではなく中堅社員として自覚するように」と言われています。今後も相続や不動産などに関する知識を高めるために日々勉強し、お客様の人生のお役に立てるような存在になれるよう努めていきます。
日東香料株式会社様
1969年設立。各種香料、シーズニング、食品添加物、食品素材の製造および販売会社として、確かな実績とノウハウで食品加工メーカーを中心に商品開発のお手伝いをされている企業様です。香料の製造販売、食品素材・香辛料・食品添加物卸、その他工場用衛生用品の卸や宣伝・集客・PR用香料、バルク原料の小分けや粉砕などを手掛けられており、食品メーカー様と共に日本の食文化を支えられています。