城南信用金庫2018年度採用サイト

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一生懸命の職員を、伸ばしたい。いつかきっと、お客様を笑顔にできるように。

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支店長の仕事

全職員の状況を日々把握し、必要に応じてアドバイスやサポートを行う現場管理能力。
些細なきっかけからもニーズを嗅ぎ取り、案件として成功させる洞察力・交渉力。
そして何より、お客様からも職員からも信頼される人間力。
これらの力をバランスよく発揮し、営業店の舵をとるのが城南信用金庫支店長の使命です。

三友聡一郎支店長と社員が働く姿

TIME SCHEDULE

  • 08:30

    出勤一人ひとりと挨拶しながら、支店内の清掃、金庫内の確認

  • 08:40

    朝礼業務事項の確認や、成功事例の発表

  • 09:00

    店内業務開始開店時は必ず支店長が先頭に立ってお客様をお出迎え店内業務の伝票、資料の確認

  • 11:30

    昼食

  • 12:30

    お客様訪問自転車で担当者との同行訪問時には支店長一人で商談に臨むことも

  • 15:00

    閉店作業防犯上、支店長自らが店舗周囲を確認

  • 15:15

    本日の業務確認勘定の確認と同時に、目標の達成状況や渉外担当者からの情報を確認し、必要に応じて指示を出す

  • 17:30

    退店

CAREER PASS

  • 1993

    入職馬込支店に入職。渉外・融資を担当

  • 1997

    大井支店に異動

  • 2001

    羽田支店に異動融資課長・得意先課長を拝命

  • 2004

    渋谷支店に異動約半年後に融資・渉外担当副支店長を拝命

  • 2006

    大井支店に異動

  • 2010

    荏原支店に異動

  • 2011

    桜上水支店に異動支店長を拝命

  • 2012

    業務部に異動上席業務推進役を拝命し、各店舗の新規開拓支援と若手育成を担当

  • 2014

    相武台支店に異動

三友聡一郎支店長が働く姿

2014年に支店長として相武台支店に赴任して、2年が経過。 都心から少し離れたこの地域は田畑も多く、観葉植物を置くなど地域に調和した和やかな店舗づくりをめざしています。 今でこそ、こうした環境がお客様にも職員にもプラスになると理解しているのですが、管理職に昇格した当時はそこまでの余裕はありませんでした。 しかしある時気づいたのです。 目標に向かって職員が一生懸命になれるのは、リラックスして働ける環境があるからだと。 だから私は、どんなときも笑顔を忘れたくありません。 職員ともできる限りコミュニケーションを取り、何でも相談できる環境をつくりたいと考えています。 お客様への訪問の際には、積極的に職員に同行し、帰り道はゆっくり歩きながら二人でいろんなことを話します。 のどかな風景を眺めながら話をしていると、営業店では言いにくいことも話せ、心が通い合うのです。 ある時、私がいつになく険しい表情をしていると、ある職員が「支店長らしくないですよ」と、声をかけてきてくれました。 彼も私を心配してくれていた。 そのことに、とても嬉しくなりました。

これまでのキャリアで忘れられない仕事があります。 それは2012年より業務部(現在のお客様応援部)の上席業務推進役として、2年余りにわたって担当した若手職員の指導です。 数週間から1カ月程度営業店に出向き、電話でのアポイントから訪問、その後の商談の流れなどを実践で覚えてもらうのです。 例えば二人でお客様を初めて訪問した際、私は商品の話は一切せず、城南信用金庫の理念やボランティア活動をご案内します。 お客様は感心した様子で私の話を聞いてくださり、それを見た職員は、理念に共感いただくことが何よりも大切であることを直感で理解するのです。 みんな、私の指導を聞き逃すまいと毎日が真剣。 その表情に、胸が熱くなりました。
振り返れば私自身、たくさんの先輩、上司に育ててもらいました。 20代半ばで赴任した大井支店では、伸び悩む私のために支店長が土日を割いて勉強会を開いてくださいました。「 目標を達成することも大事だが、若い頃はしっかりと自分自身を磨け」。 その言葉は今の私の指導方針になっています。 若手をしっかり育て上げる。 それが、私をここまで育ててくれた仲間たちへの、私の約束なのです。

城南信用金庫は素晴らしい職員がたくさんいます。異動するごとに、個性的な仲間と出会えることは、それだけで自分の成長につながります。一生涯の親友を、ここで見つけてみませんか?

人と仕事-WORK&HUMAN-

  • 相武台支店 支店長 三友聡一郎
  • 矢口支店 お客様応援課(渉外) 八木郁乃
  • 自由ヶ丘支店 お客様応援課(渉外) 藤井航
  • 日吉下田支店 お客様窓口課長 新保聡司
  • 荏田支店 お客様窓口課(窓口) 則竹真梨子
  • 本部 お客様応援部 ライフアドバイザーチーフ 垣内美穂