当金庫は、地域の中小企業および個人のお客様に必要な資金を安定的に供給し、地域経済の発展に寄与するため、以下の方針に基づき、地域金融の円滑化に全力を傾注して取組んでまいります。


１.   　取組方針
   　地域の中小企業および個人のお客様への安定した資金供給は、事業地域が限定された協同組織金融機関である信用金庫にとって、最も重要な社会的使命です。
 私どもは、お客様からの新規借入れや返済方法の変更等のお申込みがあった場合には、これまでと同様、お客様の抱えている問題を十分に把握したうえで、その解決に向けて真摯に取組みます。
２.   　金融円滑化措置の円滑な実施に向けた態勢整備
.   　当金庫は、上記の取組方針を適切に実施するため、本部に「企業経営サポート部」を設置し、営業店と連携して、お客様からの返済方法の変更等のお申込みに対して、親身で迅速な対応を行います。
３.   　他の金融機関等との緊密な連携
   　当金庫は、複数の金融機関から借入れをしているお客様から返済方法の変更等の申出があった場合など、他の金融機関や信用保証協会等と緊密な連携を図る必要が生じたときは、守秘義務に留意しつつ、お客様の同意を得たうえで、これらの関係機関と情報の確認、照会を行う等、緊密な連携を図りながら地域金融の円滑化に努めてまいります。
   　なお、返済方法の変更等に関する相談は、取扱営業店の相談窓口で、また、返済方法の変更等に関する苦情は、当金庫のコンプライアンス統轄室で承ります。
.

 　　　　　　　　　【返済方法の変更等に関する苦情相談窓口】
城南信用金庫　コンプライアンス統轄室
住所：〒141-8710　東京都品川区西五反田7-2-3
電話番号：03-3495-6427（直通）
受付時間：平日　午前9時00分～午後5時00分

以 上