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キャッシュカード等の紛失

Q:  通帳(証書)、印鑑、キャッシュカード等を喪失(紛失・盗難)しました。どうしたらいいですか?

ただちに下記の連絡先までご連絡ください。

受付時間 電話番号
平日
8:30~17:00まで

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上記時間外および
土・日・祝
専用電話受付窓口

※紛失・盗難は、最寄りの警察署にもお届けください。

その後のお手続き

  1. お届けいただいた喪失内容に基づき、お取引店よりご本人様宛に「事故届・改印届についてのご照会」を郵送いたします。
  2. 郵送後は、ご回答欄を記入のうえ、「ご照会」をお取引店にご持参ください。
  3. 窓口にて預金事故届(通帳・証書・キャッシュカード)、改印届または手形・小切手事故届をご提出のうえ、お手続きください。

    再発行・印鑑変更等のお手続きが必要となりますので、お早めにお取引店までお越しください。

    <お手続きに必要なもの>

    • お届け印(お届け印を喪失された場合には新印鑑)
    • ご本人様を確認できる書類

      (本人確認書類については「お客様の本人確認について」をご覧ください。)

      「顔写真付きの公的書類」(運転免許証、パスポートなど)以外の場合には、複数の本人確認書類が必要となる場合がございますので、お取引店までお問い合わせください。

      ※通帳(証書)、キャッシュカードの再発行には、別途当金庫所定の手数料が必要となります。